Compra en Instagram, paga por transferencia, recoge en la tienda y reclama la garantía por WhatsApp. El viaje del cliente ya no es lineal, es una telaraña. ¿Tu negocio está listo o se rompe en el primer cambio de canal?
La "Omnicanalidad" es una palabra de moda que a menudo se malinterpreta como "estar en todas partes". No se trata de tener TikTok, Facebook y Web. Se trata de que todas esas plataformas se hablen entre sí.
La Pesadilla de la Información Fragmentada
Nada frustra más a un cliente que tener que repetir su historia. "Como le dije a su compañero por teléfono...". Si escuchas esa frase, has fallado en la omnicanalidad.
Pixy: El Hilo Conductor
Para resolver esto, Pixy actúa como la capa de memoria unificada de tu negocio:
- Inventario Unificado: Si vendes el último par de zapatos en la tienda física, se descuenta automáticamente de tu e-commerce y catálogo de WhatsApp. Adiós a las sobreventas.
- Historial 360: Cuando un cliente escanea un QR en tu tienda, el vendedor puede ver en su tablet (o celular) qué ha comprado online y ofrecerle complementos relevantes.
- Soporte Continuo: Inicia el reclamo en web, sube la foto por WhatsApp, recibe el reembolso en su billetera digital. Sin fricción.
Conecta tus mundos
Deja de operar como si fueras dos empresas distintas. Unifica tu experiencia con Pixy.
Unificar CanalesEl cliente híbrido es el cliente más valioso y leal que existe. Gasta un 30% más y recompra con mayor frecuencia. Pero también es el más exigente. Con Pixy, tienes la tecnología para deleitarlo en cada punto de contacto.